Política de envío

Pour l'expédition en France :

 

Transporteur	Type de livraison	Délai estimé	Tarif / Commande	Poids max / commande
Colissimo France "Standard"	à domicile	Jusqu'à 20 jours ouvré. Généralement sous 5 jours ouvré.	Forfait unique à 5€. Gratuit à partir de 50€ d'achat, remise éventuelle incluse)	30 Kg

Les livraisons peuvent être effectuées exclusivement à destination des pays suivants : France métropolitaine, Corse comprise.

Le poids maximum par commande est de 30kg.

La livraison est effectuée selon le mode de livraison choisi par le Client lors de sa commande sur le Site, et la livraison s’effectue à l’adresse de livraison mentionnée lors de la commande (laquelle peut être différente de l’adresse de facturation). Le délai indicatif et les frais de livraison sont indiqués sur le récapitulatif de la commande, avant sa validation par le Client, et le montant des frais dépend du contenu de la commande (quantité commandée, lieu de livraison, rapidité de livraison …). La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit. Sauf cas particulier ou indisponibilité d’un ou plusieurs Produits, les Produits commandés seront livrés en une seule fois.

Si les Produits commandés n’ont pas été livrés dans un délai de trente jours après la conclusion du contrat de vente, pour toute autre cause que la force majeure, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L 216-1 et suivants du Code de la Consommation. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l’exclusion de toute indemnisation ou retenue.

Les risques de perte et d’endommagement du ou des  produits commandés sont transférés au Client lorsque ces produits lui sont physiquement remis, sauf à ce que la livraison soit confiée à un autre transporteur que ceux proposés par Solinest. Le Client est tenu de vérifier l’état des Produits livrés et d’adresser un email à : contact@kyokombucha.com   dans les 72 heures pour informer Solinest d’éventuels dommages. Dans le cas où le colis est endommagé ou a été ouvert, il est recommandé au Client de le refuser, ou d’inscrire des réserves précises et circonstanciées sur le bon de livraison et de réitérer ces réserves par courrier recommandé à l’intention du transporteur dans les trois (3) jours suivant la réception dudit colis.

Le Client dispose ensuite d’un délai de huit jours à compter de la livraison pour former par lettre recommandée avec accusé de réception toutes réserves ou réclamations pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés, avec tous les justificatifs y afférents (photo notamment). Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par Solinest. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les denrées périssables ne seront ni reprises, ni échangées. Néanmoins, Solinest remboursera ou remplacera dans les 14 jours et à ses frais, les produits livrés dont les vices apparents ou cachés ou les défauts de conformité auront été dûment prouvés par le Client, dans les conditions prévues aux articles L 211-4 et suivant du Code de la Consommation et celles prévues aux présentes CGV.

En tout état de cause, le Client peut contacter Solinest  aux coordonnées de l’article 19 des CGV.

Dans le cas où un colis régulièrement transporté au Client serait retourné à Solinest, le Client en sera prévenu et les frais d’un nouvel envoi seront facturés au Client selon les tarifs en vigueur.

 

Pour l'expédition en Europe :

Pour l'instant nous ne livrons pas en Europe (Hors France métropolitaine, corse incluse)

 

Pour l'expédition dans les DOM TOM :

Pour l'instant nous ne livrons pas dans les DOM TOM. 

 

Pour l'expédition à l'international :

Pour l'instant nous ne livrons pas à l'international.